FAQ

Häufig gestellte Fragen: 

Ist die Kerze ein Unikat?

Die Kerze, die du bekommst, wurde extra für dich hergestellt. Die Kerze ist somit ein Unikat. Daher kann es sein, dass die Kerzen nicht immer 1 zu 1 gleich aussehen aber dafür erhältst du jedes Mal ein einzigartiges Einzelstück. 

Wie lange dauert der Versand normalerweise?

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, bereiten wir diese für den Versand vor. In der Regel kommt deine Bestellung 2-4 Werktage nach Bestelleingang bei dir an.

Wie kannst du deine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald wir das Versandlabel für deine Bestellung erstellt haben, erhältst du eine Mail mit den Sendungsinformationen.

Die Bestellung ist nicht angekommen, was kannst Du tun?

Schaue gerne mal in die Sendungsverfolgung, welche du per Mail erhalten hast. In manchen Fällen liegt deine Bestellung evtl. bei einem Nachbarn, Ablageort oder in einer Postfiliale.

Falls keine der oben genannten Optionen zutrifft, kontaktiere uns gerne (support@jupitercandle.de).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Gesamtbestellwert unter 60€ kostet der Versand 5,95€.